سياسة الخصوصية

من نحن

السّكنى للعقارات هي وساطة عقارية لبنانية تعمل بين لبنان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. موقعنا هو www.assukna.com وبريدنا الإلكتروني الأساسي للتواصل هو hello@assukna.com.

توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك بشأنها.

ما المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

• نموذج الاستفسار (contact.html): عند إرسال استفسار عن عقار، نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) والمنطقة أو نوع العقار المفضّل لديك. كما نجمع محتوى الرسالة التي تقدّمها.
• واتساب والهاتف: إذا تواصلت معنا مباشرة عبر واتساب أو الهاتف، نتلقى رقم هاتفك وأي معلومات تختار مشاركتها في تلك المحادثة.
• البريد الإلكتروني: إذا راسلتنا مباشرة، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.
• البيانات التقنية (تلقائياً): موقعنا مستضاف على Cloudflare. قد تعالج Cloudflare تلقائياً عناوين IP وبيانات المتصفح لأغراض الأمان والأداء والحماية من الروبوتات. تخضع هذه المعالجة لـ سياسة خصوصية Cloudflare. نحن لا نشغّل أي أدوات تحليلات أو تتبّع مستقلة على هذا الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدّمها حصراً من أجل:

• الردّ على استفسارك أو سؤالك حول عقار
• مشاركة إعلانات أو تحديثات عقارية ذات صلة طلبتها
• متابعة محادثة جارية حول عقار أبديت اهتماماً به
• التواصل معك بشأن استفسارك عبر القناة التي استخدمتها (هاتف أو واتساب أو بريد إلكتروني)

نحن لا نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية أو التنميط أو الإعلانات الموجّهة. ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نشاركها مع مسوّقين خارجيين.

كيف نخزّن معلوماتك

المعلومات التي ترسلها عبر نموذج الاستفسار نتلقّاها عبر البريد الإلكتروني وقد تُخزَّن في سجلّاتنا الداخلية طوال مدة علاقتنا التجارية معك. نتّخذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان هذه المعلومات.

نحن لا نشغّل قاعدة بيانات لإدارة علاقات العملاء متاحة للعموم. ولا تُشارَك تفاصيلك مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لإتمام معاملة طلبتها (على سبيل المثال، وصلك بمالك عقار أو محامٍ أو كاتب عدل كجزء من صفقة بادرت بها).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نحن لا نضع أي ملفات تعريف ارتباط للتتبّع على جهازك. لا يستخدم موقعنا Google Analytics أو Facebook Pixel أو أي أدوات إعلانية أو تحليلية أخرى.

قد تضع Cloudflare، مزوّد الاستضافة والأمان لدينا، ملفات تعريف ارتباط تقنية لازمة لأمان الموقع وأدائه (مثل كشف الروبوتات). وهي وظيفية بحتة ولا تُستخدم لتتبّعك عبر المواقع. يمكنك معرفة المزيد عبر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Cloudflare.

الزوّار الدوليون واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تتركّز عملياتنا الأساسية في لبنان. إذا كنت تتصفّح هذا الموقع من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تتمتّع بحقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك:

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• الحق في تقييد معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها
• الحق في نقل البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على hello@assukna.com. سنردّ خلال 30 يوماً.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات التواصل الخاصة بك طالما كانت ذات صلة باستفسار نشط أو علاقة تجارية قائمة. إذا لم يكن هناك تواصل نشط معنا لمدة 24 شهراً ولا توجد معاملة قيد التنفيذ، فسنحذف معلوماتك الشخصية من سجلّاتنا عند الطلب.

روابط الأطراف الثالثة

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، بما في ذلك واتساب ومنصّات التواصل الاجتماعي. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجّعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها مباشرة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجّهة للأفراد دون سنّ 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغيير قبولاً للسياسة المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الجمهورية اللبنانية.